Ångerätt & Returner

1. Ångerätt enligt Distansköplagen

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan utan att behöva ange någon orsak. Detta gäller enligt EU:s distansköplag.

2. Hur använder du din ångerätt?

Kontakta oss skriftligt inom 14 dagar från mottagandet
E-post: ammarfx2@gmail.com
Ange ditt ordernummer och anledning till returen
Vi skickar dig en returnadress och instruktioner

3. Returprocess

Packa varan säkert i originalförpackningen om möjligt
Inkludera alla tillbehör, kablar och manualer
Bifoga en kopia av orderbkvittot
Skicka varan till den angivna returnadresden
Spara ditt returnnummer för spårning

4. Vad täcker ångerätten?

Ångerätten täcker:

Helt oanvänd elektronik i originalförpackning
Produkter med små skador från transport
Felaktig eller skadad vara från lagret

Undantag från ångerätten:

Varor som använts eller blivit skadade av användaren
Servicearbeten och reparationer (återbäring enligt garantin)
Digitala produkter som redan leverats
Varor där förpackningen är bruten eller används nämnvärt

5. Återbetalning

Vi behandlar returen inom 10 arbetsdagar från mottagandet
Återbetalning bearbetas inom 14 dagar från godkänd retur
Ursprungligt köppris återbetalas helt
Leveranskostnad återbetalas om varan är felaktig eller skadad
Du betalar returfrakten för ångerrätten (om inte vara är defekt)

6. Reparationsgaranti

För alla reparationstjänster gäller:

Garantitid: 6 månader från slutfört arbete
Täckning: Fel i vårt reparationsarbete
Processs: Kontakta oss om problemet återkommer
Omarbete: Kostnadsfritt omarbete om garant inte följdes

7. Reklamation av defekta varor

Om du mottar en defekt vara:

Kontakta oss omedelbar med foton/video av defekten
Vi erbjuder utbyte, reparation eller återbetalning
Frakt betalas av Kristinephone för defekt vara
Du behåller produkten tills ersättning är arrangerad

8. Kontakt för returer

E-post: ammarfx2@gmail.com
Telefon: 073-567 05 03
Besök: Kungsgatan 23, Kristinehamn

Senast uppdaterad: 29 december 2025